MOTİVASYON, İLETİŞİM VE TELEFONLA SATIŞ TEKNİKLERİ



Eğitimin Amacı

:

Motivasyon ve iletişimin gücüyle telefonda satış yapma becerileri kazanmak.

 

Hedef Kitle

:

Telefonda satış yapan herkes. 

Eğitimin Süresi

:

2 gün

İçerik

:

  • Motivasyonun iki yönü
    • İçsel motivasyon
    • Dışsal motivasyon
  • Mc gregor kuramı
  • Ters motivasyon
  • Plasebo etkisi
  • Dünyanın en büyük enerji kaynağı
  • Ödül…
  • Motivasyon önerileri
  • Düşüncenin gücü…
  • Sosyal kaytarma
  • Inanmadan olmaz
  • Kırık dökük uygulamalar…
    • Delik kova kuramı
    • Kırık cam kuramı
  • Rollerimiz…
  • Telefonda satış nedir?
  • Satış türleri
  • Algılamalarına göre insan tipleri
  • Önce iletişim
  • İletişimde etki
  • Karşımızdaki kim
  • Tanımak
  • Telefonda tanıma oyunu
  • Empati
  • Dinleme
  • Dinleme oyunu (yalnız george &otobüs)
  • Altın kurallar
  • En altın kural
  • En en altın kural
  • Telefon ile satışın avantaj ve dezavantajları
  • Satış amaçlı görüşmelerde dikkat edilecek kriterler
  • Sesi etkili kullanmak
  • Satış amaçlı görüşmelerde yapılmaması gerekenler
  • Kullanılmaması gereken ifadeler
  • Satış şansını artırmak için öneriler
  • Telefonda satış aşamaları
  • Soru sorma teknikleri
  • Müşteri ihtiyacını tespit etmek
  • Telefonda ürün ya da hizmeti tanıtma
  • Doğru ürün yapısını oluşturabilmek
  • Olası müşteri itirazları ve yapılması gerekenler
  • Müşteri ikna teknikleri
  • İkna matematiği
  • İkna modülleri
  • Satış sinyallerini alma
  • Satış sonrası iptaller ve yapılması gerekenler
  • Telefonda iletişim oyunu
  • Yaraticı satıcılık
  • Zor insanlarla mücadele
  • Satış kapama
  • Vaka çalışmaları
  • Rol oynama